FAQ

1. Quem é a Isoluz Elétrica?
    R: A Isoluz Elétrica é uma empresa especializada na fabricação e distribuição de materiais elétricos para alta e média tensão, atendendo construtoras eletricas, empreiteiras, indústrias e integradores em todo o Brasil. Atuamos com foco em qualidade, segurança e conformidade com as normas da ABNT.
   
   
2. Quais segmentos a Isoluz atende?
    R: Atendemos concessionárias de energia, indústrias, construtoras, integradores de sistemas elétricos e distribuidores de materiais elétricos.
   
   
3. A Isoluz fabrica ou apenas revende produtos?
    R: A Isoluz possui linha própria de fabricação de componentes de alta tensão e também atua na distribuição de marcas reconhecidas no setor elétrico.
   
   
4. Quais tipos de produtos de alta tensão a Isoluz oferece?
    R: Trabalhamos com isoladores elétricos, chaves fusíveis, chaves seccionadoras, para raios polimericos, toda linha de eletroferragens e transformadores trifásicos à óleo.
   
   
5. Qual a diferença entre materiais de média e alta tensão?
    R: A principal diferença está na faixa de operação.
    - Média tensão: de 1 kV a 36 kV.
    - Alta tensão: acima de 36 kV.
    Os materiais devem suportar maiores esforços elétricos, térmicos e mecânicos, com isolamento e distâncias de segurança maiores.
   
   
6. Os produtos são certificados?
    R: Todos os nossos produtos seguem normas técnicas brasileiras (ABNT).
   
   
7. Posso instalar produtos de alta tensão por conta própria?
    R: Não. A instalação de equipamentos de alta tensão deve ser feita por profissionais qualificados, seguindo as normas de segurança NR-10 e NR-35, e com o sistema desenergizado.
   
   
8. Como garantir a segurança em instalações de alta tensão?
    R: Utilize materiais certificados, mantenha as distâncias de isolação adequadas e siga os procedimentos da NR-10. A manutenção preventiva também é fundamental.
   
   
9. Quais os principais cuidados com isoladores elétricos?
    R: Verificar periodicamente se há trincas, sujeira condutiva (poeira, salinidade), e garantir a correta fixação mecânica e limpeza dos componentes.
   
   
10. Como posso solicitar um orçamento?
     R: Você pode solicitar um orçamento através do formulário no site, enviando um e-mail para vendas@isoluzeletrica.com.br ou pelo WhatsApp comercial.
    
    
11. A Isoluz faz entregas em todo o Brasil?
     R: Sim. Enviamos materiais elétricos para todas as regiões do país, com logística especializada em produtos de grande porte e alta tensão.
    
    
12. Qual o prazo médio de entrega?
     R: O prazo varia conforme o tipo de produto e quantidade. Produtos em estoque têm envio imediato; itens sob encomenda seguem o cronograma de produção.
    
    
13. Quais normas técnicas seus produtos atendem?
     R: Trabalhamos conforme as normas ABNT.
    
    
14. Os produtos da Isoluz podem ser usados em redes de concessionárias?
     R: Sim. Nossos produtos atendem aos padrões exigidos pelas principais concessionárias de energia do país, com homologação quando aplicável.
    
    
15. A Isoluz possui políticas de sustentabilidade?
     R: Sim. Buscamos reduzir impactos ambientais através de processos produtivos eficientes, descarte responsável de resíduos e uso de materiais recicláveis quando possível.
    
    
16. Como a empresa garante a durabilidade e redução de desperdícios?
     R: Nossos produtos são projetados para longa vida útil, reduzindo manutenções e substituições, o que contribui para a eficiência energética e menor descarte de materiais.
    
    
17. A Isoluz oferece suporte pós-venda?
     R: Sim. Oferecemos suporte técnico completo, incluindo orientação sobre instalação, manutenção e substituição de componentes.
    
    
18. Como entrar em contato com o suporte técnico?
     R: Você pode entrar em contato pelo e-mail vendas@isoluzeletrica.com.br ou pelo telefone/WhatsApp +55(19)97156-4539